zzko-র গোপনীয়তা নীতি

zzko ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", বা "খেলোয়াড়") গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি zzko ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করছি যে আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। zzko-র পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম
• তৃতীয় পক্ষ: zzko ছাড়া অন্য যেকোনো সংস্থা বা ব্যক্তি
• কুকিজ: আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়

zzko বিভিন্নভাবে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন এবং সংগ্রহের পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

উপরে উল্লিখিত তথ্যের বাইরে zzko অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য, যেমন বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য, শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

zzko আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, সক্রিয় ও পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়
• বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ: প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র ২১+ বয়সী বৈধ ব্যবহারকারীদের প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করতে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পাদন করতে — বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বিশেষ অফার ও আপডেট জানাতে (যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যাবে)
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে

zzko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়
• যাচাইকরণ সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেম-সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে

zzko-র ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করার সুবিধা আছে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

zzko আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: সর্বনিম্ন ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৩ বছর
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট বন্ধ হওয়ার তারিখ থেকে ২ বছর
• কুকিজ ও সেশন তথ্য: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা সর্বোচ্চ ১ বছরের মধ্যে

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে zzko শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়
• অ্যাক্সেস নিয় ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দিয়ে সার্ভার সুরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা ও মূল্যায়ন করা হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর ব্যবহার করা হয়
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন

তথ্য লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ক্ষতি সীমিত রাখতে সর্বোচ্চ পদক্ষেপ নেব।

zzko-র প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

zzko-র পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কখনো সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

zzko-র প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য zzko দায়বদ্ধ নয়।

পেমেন্ট পার্টনার যেমন বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি তাদের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করেন। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার আগে তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

zzko যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকতে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)। আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।